Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français et à la directive européenne 2011/83/UE (applicable en Allemagne via le § 355 BGB), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

• Non portés, non lavés et non utilisés
• Dans leur état d'origine
• Munis de toutes leurs étiquettes d'origine intactes
• Retournés dans leur emballage d'origine

Pour des raisons d'hygiène, conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, les maillots de bain dont la protection hygiénique de la doublure a été retirée ne peuvent être ni repris ni échangés. Merci de conserver l'autocollant de protection hygiénique en place pendant l'essayage.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@swimbiki.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours. Ce délai peut être suspendu jusqu'à réception des articles retournés.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@swimbiki.com avec une photo du produit. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si la taille ne convient pas, effectuez un retour selon les conditions ci-dessus, puis passez une nouvelle commande.