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Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.

Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à SWIMBIKI à l’adresse contact@swimbiki.com, et en l’absence de réponse satisfaisante, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation suivant :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice  
49 rue de Ponthieu  
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Site internet : cm2c.net

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La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, anciennement disponible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr, a été supprimée. SWIMBIKI ne renvoie donc plus vers cette plateforme.

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